Déploiement national du système d’encaissement Stormate – Toshiba pour Monoprix et Petit Casino
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Contexte : – système d’encaissement et de gestion des flux financiers obsolète |
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Télécharger un modèle de fiche-formateur dans le menu Bibliothèque cours.
Besoins :
Déploiement de l’outil suivant un calendrier intégrant des formations ainsi qu’une assistance physique les premiers jours de lancement et à distance les jours suivants.
Dispositif :
Un planning de formation est établi en amont du déploiement qui va se faire sur une nuit.
Une première formation est dispensée à tous les directeurs en Direction Régionale avec une initiation au système d’encaissement, mais surtout des explications relatives au déploiement et pré-requis nécessaires en magasin.
3 modules de formation sous forme d’ateliers permettront de s’exercer :
– au système d’encaissement, 
– à la gestion des opérations manager
– puis à la gestion informatisée des flux financiers en back-office sur PC.
Déploiement :
La réceptivité est en général très bonne car les utilisateurs passent d’un outil-clavier vieux d’une trentaine d’années à un écran tactile.
La maîtrise pour les plus rapides s’acquiert en moins de 2h00 pour chacun des deux premiers modules.
C’est dans une ambiance décontractée et avec humour que la solution est adoptée, tout en rassurant les utilisateurs qui ont parfois au préalable un défaut de confiance en eux.
Pérennité :
J’interviens au sein d’un réseau ayant donc la possibilité grâce au bouche à oreille de mesurer auprès des établissements précédemment déployés l’efficacité des formations dispensées.
Résultats statistiques en Direction et ressentis des utilisateurs vont me permettre d’ajuster les informations dispensées pour le déploiement suivant et bien sûr de mieux rassurer les utilisateurs du moment grâce à la réussite de leurs collègues.
Remerciements :
J’ai toujours bénéficié d’un excellent accueil au sein des magasins de la zone Sud-
Est et région parisienne.
Des discussions constructives avec le management m’ont permis de mieux découvrir l’enseigne Monoprix à travers son histoire et ses valeurs. Enfin, l’heure du repas fut également autant de moments de plaisir grâce aux produits de l’enseigne!